Onze opdrachtgever is marktleider op het gebied van warmtepompen in Nederland en België. Vanuit haar hoofdkantoor in Oosterhout levert zij energiezuinig, duurzaam en milieu verantwoord comfort op het gebied van verwarming en passieve koeling voor zowel de woning, als utiliteitsbouw op de Nederlandse en Belgische markt.

Voor deze organisatie zijn we op zoek naar een Technical support medewerker.
De technical support medewerker is de technische vraagbaak voor de klanten/ installateurs en collega's op het gebied van warmtepompen en warmtepompinstallaties.
 

Als medewerker Technical Support word jij een van de experts op het gebied van warmtepompen. Via de telefoon en mail zorg jij samen met onze klanten (veelal installateurs) ervoor dat zij deskundige en technische ondersteuning krijgen bij (eerstelijns) vragen of storingen ten aanzien van onze warmtepompen. Je krijgt er energie van als het jou gelukt is om een probleem mee te helpen oplossen en je de klant van een deskundig antwoord hebt kunnen voorzien. Ook krijg jij het voor elkaar om op afstand een klant te ondersteunen bij het goed in bedrijf stellen of aansluiten van warmtepompen.

Verder ben je samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van documentatie voor installatie en het in bedrijf stellen van onze producten. Het mooie van deze functie is dat je nooit bent uitgeleerd door de diversiteit aan vragen en onze vernieuwende producten.

Je wordt gezien als een van de specialisten op het gebied van warmtepompen. Heb je nog geen kennis van onze producten of ben je nieuw in de warmtetechniek? Geen probleem je wordt intern opgeleid door collega’s en via online trainingen. Op deze manier los jij binnen no time zelfstandig alle vraagstukken van de klanten op.

Wat vragen wij van je?

Beschik je over een technische achtergrond? Deel je graag jouw kennis of ben je enorm bereid om bij ons te leren? Ben je analytisch en klantvriendelijk? Dan past de functie van Medewerker Technical Support erg goed bij je wanneer je je herkent in het onderstaande profiel:

• je hebt een MBO-opleiding afgerond met enkele jaren ervaring in de elektrotechniek; of
• je hebt een HBO-opleiding afgerond (technisch) of affiniteit met techniek of verduurzaming;
• je beheerst de Nederlandse taal goed (Engels pré);
• je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift en bent in staat om kennis goed op anderen (schriftelijk) over te dragen; en
• je bent digitaal (type)vaardig (outlook, word en excel).

 

Wat bieden we je?

Een afwisselende fulltime baan (32-40 uur per week) bij een professionele, gedreven, innoverende en hard groeiende organisatie die zich bezig houdt met verduurzaming. Wij stimuleren jouw persoonlijke ontwikkeling en opleiding en de kans om mee te groeien met de organisatie binnen een van onze technische functies. Daarnaast bieden wij jou:
• 25 vakantiedagen en 5 ADV-dagen;
• een goed salaris en een goede pensioenregeling;
• een uitgebreid inwerktraject en coaching on the job;
• een laptop;
• een vitaliteitsbudget; en
• personeelskorting en leuke personeelsfeestjes.

Voor meer informatie over deze afwisselende en uitdagende functie neem je contact op met Ronald van den Broek: 06-48568384 of stuur een mail naar rvdbroek@betaprofs.nl