Versta jij als geen ander het vak van Service? Vind jij het telkens weer een uitdaging om onze klanten zo goed mogelijk te helpen? Wil jij werken voor de Nederlandse Marktleider op het gebied van warmtepompen? En werk je graag samen met collega’s? Dan pas jij perfect in het Service team van onze opdrachtgever.
 

Wat ga je doen? 

Als Service coördinator ben je dagelijks bezig met de binnen gekomen serviceaanvragen voor inbedrijfstelling, onderhoud en storingen van warmtepompen. Via telefoon en per mail zorg je er voor dat aanvragen compleet zijn om zo in te kunnen schatten of een servicebezoek nodig is. Je stemt hierover geregeld af met je collega’s van team Support. Daarnaast coördineer je de inzet van onze Service Technicians en subcontractors. Je bewaart hierbij goed het overzicht en maakt de juiste inschattingen als het gaat om de urgentie van de aanvragen, locatie, afspraken met de klant, garantie en servicelevels. Om te zorgen dat de Service Technicians en andere collega’s over goede informatie beschikken, leg je hiervoor de verkregen informatie vast in Mycrosoft Dynamics. Het mooie van deze functie is dat je een zeer bepalende rol hebt ten aanzien van de klanttevredenheid.

 

Wat vragen wij van jou? 

Je wordt gezien als de specialist op het gebied van (klanten) service. Bij een eventuele lastige boodschap weet je toch onze klanten goed te woord te staan en ben je in staat om mee te denken in mogelijkheden om zo duurzame klantrelaties op te bouwen. Het is o.a. jouw taak om er, samen met het team, voor te zorgen dat de dienstverlening aan onze klanten verder wordt geoptimaliseerd zodat er een positieve bijdrage wordt geleverd aan het behalen van de organisatiedoelstellingen.

Je wordt uitgedaagd om actief mee te denken over de ontwikkeling en optimalisatie van de afdeling. Heb je nog geen kennis van onze producten of ben je nieuw in de warmtetechniek? Geen probleem je wordt bij ons intern opgeleid door collega’s Op deze manier pak jij binnen no time alle serviceaanvragen zelfstandig op.

Het team Service bestaat op dit moment uit drie collega’s. Er wordt gewerkt vanuit het kantoor in Oosterhout (NB). Medio 2024 verhuizen we naar een nieuw pand in Breda (west). 

Wat vragen wij van jou? 

Beschik je over een Service achtergrond? Ben je stressbestendig en kun je goed plannen en overzicht bewaren? Ben je communicatief sterk en klantvriendelijk? Dan past de functie van Service Coördinator erg goed bij je wanneer je je herkent in het onderstaande profiel:

• je hebt een MBO-opleiding afgerond met enkele jaren relevante ervaring als service coördinator binnen het technische domein;
• je beheerst de Nederlandse taal goed (Engels pré);
• je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
• je bent woonachtig binnen een straal van 40 kilometer van Oosterhout/Breda;
• je hebt ervaring in de installatietechniek (pré); en
• je hebt ervaring met Microsoft Dynamics Field Service (pré).

 

Wat bieden we je? 

Een afwisselende fulltime baan (32-40 uur per week) bij een professionele, gedreven, innoverende en hard groeiende organisatie die zich bezig houdt met verduurzaming. Wij stimuleren jouw persoonlijke ontwikkeling en opleiding en de kans om mee te groeien met de organisatie binnen een van onze technische functies. Daarnaast bieden wij jou:

• 25 vakantiedagen en 5 ADV-dagen;
• een goed salaris en een goede pensioenregeling;
• een uitgebreid inwerktraject en coaching on the job;
• een laptop;
• een vitaliteitsbudget; en
• personeelskorting en leuke personeelsfeestjes.

 

Voor meer informatie over deze leuke en zelfstandige functie neem je contact op met Ronald van den Broek: 06-48568384 of mail naar rvdbroek@betaprofs.nl