Onze opdrachtgever te Tilburg , is one stop shop leverancier van narrowcasting oplossingen. Dit zijn systemen waarmee hun klanten intern kunnen communiceren met hun personeel, bezoekers en klanten, denk aan een beeldscherm bij de dokter met mededelingen, maar ook bedrijven met meerdere filialen door NL waar ze op beeldschermen acties en reclame vertonen.

De systemen bestaan uit beeldschermen, video players, server, etc. Onze opdrachtgever schrijft zelf de software en biedt ook software om goede content te maken, maar kan dit ook maken voor hun klanten.

Voor ter versterking van het team zijn we opzoek voor hen naar een Technical Support Engineer.

In deze rol ben je voornamelijk bezig met het analyseren en waarnemen van een probleemsituatie bij de klant. Je maakt van een probleem een uitdaging en zorgt dat de klant zo optimaal mogelijk geholpen wordt. Jij lost het wel even op! Dit doe je grotendeels vanuit ons kantoor in Tilburg of Breda, maar het kan ook zijn dat je een klant op locatie gaat helpen. Je komt sowieso op locaties van klanten, omdat je on-site installaties uitvoert en trainingen geeft.
Zaken waar je verantwoordelijk voor zal zijn:
• Samen met je collega’s klachten en problemen afhandelen.
• Aan de hand van een ticketsysteem weet je precies wat de status is van alle lopende cases / storingen bij de eindgebruiker. • Technische begeleiding tijdens installaties en montages.
• Je bent voortdurend bezig met het waarborgen van de kwaliteit van het product. Dit door uitvoerig te testen op hardware in combinatie met onze softwareoplossing.
• Trainingen en workshops. Soms in onze eigen showroom, soms op locatie van klanten. Lekker afwisselend!
• Onderhoudswerkzaamheden bij de eindgebruikers. 

Kennis en vaardigheden die wij nodig achten voor de functie:
• Goede communicatievaardigheden en je vindt het leuk om met klanten in contact te zijn.
• Je hebt een representatief voorkomen. Je bezoekt met regelmaat klanten, projecten en ondersteunt verkoop om op locatie een technische opname te doen.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en goed kunnen omgaan met deadlines.
• Je vindt het leuk om problemen op te lossen en bent niet stressgevoelig.
• Een opleiding richting IT afgerond.
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.
• In bezit van rijbewijs B en een auto.
Wat wij jou bieden als je bij ons komt werken:
• Veel variatie in de werkzaamheden, veel vrijheid en een ambitieuze werkomgeving.
• Een compleet pakket aan arbeidsvoorwaarden met onder andere: 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en gezellige bedrijfsuitjes.