Onze opdrachtgever is de marktleider op het gebied van volautomatische verpakkingsmachines en produceert deze in Italië. Afzetgebied zijn veelal grote E-commerce spelers, fulfilment- en 3PL-organisaties.

Voor deze snelgroeiende Benelux organisatie zijn we momenteel op zoek naar een Field Service Manager.

De afdeling Field Service is verantwoordelijk voor het onderhoud, reparatie en oplossen van storingen van de machines bij klanten op locatie in de Benelux.

In de functie van Field Service Manager ben je verantwoordelijk voor het geven van sturing aan het team van 5 Field Service Engineers. Je zorgt voor een effectieve, efficiënte planning en uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden.

Samenwerken is in deze functie een belangrijk aspect. Je staat regelmatig in contact met collega’s van sales en de klanten om hen te adviseren over de technische aspecten en het leveren van after sales. Ook werk je nauw samen met de collega’s in Italië bij nieuwe installaties en verbetertrajecten.

Verantwoordelijkheden:

• Je geeft (op afstand) leiding aan het team van Field Service monteurs en je zorgt voor het verder ontwikkelen, coachen en motiveren van je team.
• Je bent verantwoordelijk voor de planning en coördinatie van de dagelijkse werkzaamheden.
• Je waarborgt contractafspraken en klantafspraken en zorgt voor het oplossen van eventuele klantproblemen.
• Je bezoekt klanten ten behoeve van onderhoud, voor de ontwikkeling van de klantrelaties en het verlengen van service overeenkomsten.
• Je bent verantwoordelijk voor alle administratie rondom onderhoud en service, waaronder het bestellen van spare parts, het verwerken van declaraties en urenadministratie.
• Je ondersteunt Sales bij vragen vanuit de klant en SLA-besprekingen op technisch gebied.
• Je ondersteunt bij de installatie van nieuwe machines door Italiaanse collega’s bij klanten.
• Je komt proactief met verbeter ideeën en neemt initiatief om deze tot uitvoering te brengen.
• In geval van calamiteiten of onderbezetting ben je bereid en heb je de kennis om zelf werkzaamheden aan de machines bij de klant uit te voeren.

We vragen:

Omdat de meeste machines bij klanten in Midden- en Zuid-Nederland en België staan, zijn we opzoek naar iemand uit Midden/Zuidoost Brabant.

Je beschikt over goed technisch inzicht en bent sterk organisatorisch ingesteld. Je hebt een klantgerichte houding en bent benaderbaar voor je collega’s en andere afdelingen.

Met jouw communicatieve vaardigheden ben je in staat om jouw team te motiveren, verder te ontwikkelen en ondersteunen waar nodig.

• Je bent pragmatisch ingesteld en je vindt het leuk om in voorkomend geval zelf te sleutelen aan de machines.
• Je bent in het bezit van een afgeronde technische opleiding, ook heb je ervaring met PLC’ s en besturingstechniek.
• Je hebt minimaal een aantal jaar ervaring opgedaan als Field Service Engineer en enige leidinggevende ervaring.
• Kennis van verpakkingsmachines is een pré.
• Je bent een echte troubleshooter en weet het overzicht te bewaren
• Je bent oplossingsgericht, verantwoordelijk en zelfstandig.
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands en in het Engels
• Je bent in het bezit van een VCA

We bieden:

Je komt per direct in dienst van onze opdrachtgever met een contract voor onbepaalde tijd, goede arbeidsvoorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden. Natuurlijk een auto, laptop en telefoon van de zaak. Je krijgt veel vrijheid en je kunt inhoudelijk meedenken over de manier waarop alles efficiënt wordt ingericht.

De eerste weken bestaan uit interne training en kennismaking, onder meer in de fabriek in Italië. Je werkt gedeeltelijk vanuit huis of vanuit Waalwijk op de locatie BOL.

Voor meer informatie over deze afwisselende en uitdagende functie neem je contact op met Ronald van den Broek: 06-48568384 of stuur een mail naar rvdbroek@betaprofs.nl